Le cahier des charges

Le cahier des charges est un document contractuel il fait office de contrat entre le client et le prestataire de service.

 Le cahier des charges est un document qui doit être respecté lors de la réalisation d'un projet. 

Il définit aussi les objectifs à atteindre et vise à bien cadrer une mission.

Il faut se poser les bonnes questions :

• Dans quel(s) but(s) faire ce projet ?
• Comment le mettre en place ?
• Qu'est-ce que l'on gagne avec ce projet ?
• Qu'est-ce que l'on perd si on ne le fait pas ?
• Qui va s'assurer du suivi du produit ?
• Qui va s'assurer de la demande du projet?

Penser à faire participer un maximum d'utilisateurs du produit pour savoir quels sont les besoins de chacun par rapport à ce produit.

Rédaction d'un cahier de charges

Il faut savoir que le cahier de charges vit tout au long du projet. Imposer une lecture fastidieuse est le meilleur moyen pour que personne ne l'utilise. Sa rédaction doit favoriser les résumés (une page maximum), les listes à puce et les tableaux. En général, il est constitué de quatre parties. La première explique pourquoi le projet existe, quels sont ses objectifs et qui le pilote : rôles respectifs de la Maîtrise d'ouvrage et de la Maîtrise d'œuvre (MOA et MOE), procédures de validation, etc. La seconde énumère les besoins fonctionnels, techniques et organisationnels ainsi que les contraintes et les exigences. La troisième partie liste les prestations attendues. La quatrième partie définit le cadre de la réponse : planning de l'appel d'offres, documents attendus, etc.

Exemple d'un cahier de charge pour construire un robot